Foire aux questions
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Livraison Enveloppe - De quoi s'agit-il? Pour certains produits légers et peu encombrants, Trésors de Pologne propose un service de livraison « Enveloppe », par voie postale et à l’adresse de votre choix, pour réduire sensiblement les frais liés au transport. Les produits concernés sont matérialisés par l’icône « Enveloppe » au sein de leur fiche produit. Il s’agit notamment des autocollants, cartes postales, cartes cadeaux ou encore de l’Oplatek… Le tarif de la Livraison Enveloppe est unique : 2.50€. Ainsi, peu importe la quantité de produits appartenant à cette catégorie que vous souhaitez ajouter à votre panier, les frais de transport seront maintenus au montant de 2.00€ seulement. Si votre panier contient tout autre produit non concerné (une tasse par exemple), le mode de livraison basculera automatiquement vers le service de livraison en Points Relais du réseau Mondial Relay. |
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Produits en offre Mix - De quoi s'agit-il? Vous savez quel produit vous souhaitez mais n’avez pas de préférence quant au modèle ou la couleur ? Trésors de Pologne a créé pour vous les offres MIX, matérialisées par les icônes ci-contre. En choisissant un produit en offre MIX, le produit envoyé au client est sélectionné aléatoirement parmi ceux de la même gamme de produits. Il ne s’agit en aucun cas de produits déclassés mais d’articles présents en trop faible quantité dans nos stocks pour justifier la création d’une fiche produits propre à chacun d’eux. Le client bénéficie quant à lui d’un prix plus attractif que s’il avait acheté un produit équivalent avec la possibilité de choisir le modèle souhaité. Les produits en offre MIX se divisent en plusieurs catégories : X1 X2 X3 X4 X5 X6 X10, le nombre indiquant la quantité de produits sélectionnés en choisissant l’offre Mix. Ainsi et à titre d’exemple, une offre MIX X3 concerne l’achat de 3 produits de la même gamme. Le prix indiqué concerne alors le lot des produits. |
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Dites nous comment nous améliorer?
Les Trésors de Pologne mettent un point d’honneur à composer avec soin une offre unique au plus près des attentes de ses clients. Qu’il s’agisse du choix de nos produits, de la facilité et fluidité d’utilisation du Site Internet ou toute difficulté éventuelle rencontrée sur celui-ci, nous sommes preneurs de toute remarque, suggestion ou critique (les compliments sont également admis)!
Parce que nous ne sommes pas infaillibles et voulons nous améliorer en permanence, votre avis compte beaucoup ! Nous ne sommes pas une multinationale de la vente en ligne, alors soyez « SPORT » dans vos commentaires :) Nous traitons chaque avis avec intérêt et nous efforçons à répondre à chaque commentaire. A votre clavier pour un commentaire en cliquant sur le lien suivant : contact@tresorsdepologne.com. |